Liên hệ & Hỗ trợ
Thầy cô cần giúp, góp ý hoặc báo lỗi? Nhắn cho chúng tôi — kèm mã PIN bài hoặc ảnh chụp màn hình sẽ giúp xử lý nhanh hơn.
Thông tin đơn vị vận hành
- Đơn vị vận hành
- TeachDraft — cá nhân kinh doanh Nguyễn Thanh Tứ
- Địa chỉ
- TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- support@teachdraft.com
- Zalo
- 0909328119
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa được nâng cấp?
Thường gói tự nâng trong khoảng 1 phút sau khi tiền về. Nếu chưa, vào trang thanh toán xem trạng thái đơn (có báo thiếu/thừa tiền). Quá 24 giờ làm việc, hãy liên hệ kèm mã nội dung chuyển khoản (dạng TD…) và ảnh giao dịch.
Dữ liệu bài tập của tôi có bị mất khi hết gói không?
Không. Bài tập và kết quả của học sinh được giữ. Chỉ các tính năng Pro (báo cáo, Excel, chấm bài viết AI, bỏ nhãn) tạm dừng. Riêng gói Miễn phí: ảnh trang đề được giữ có thời hạn (xem Chính sách bảo mật), bài và điểm thì vẫn còn.
Một bài tập có bao nhiêu học sinh làm được?
Không giới hạn. Mỗi bài có mã PIN, link và mã QR riêng; thầy cô gửi qua Zalo là các em làm được ngay, không cần tài khoản.
AI dựng sai đáp án, tôi sửa thế nào?
Vào Bài tập của tôi → chọn bài → Sửa: chỉnh từng câu và đáp án đúng trước khi gửi cho học sinh. Sửa tay không tốn lượt AI.
Hỗ trợ những loại file nào?
Ảnh chụp (JPG, PNG, WEBP), PDF, Word và dán văn bản trực tiếp. Phiếu nhiều bài nên tải từng bài riêng để chính xác nhất.
Làm sao xoá dữ liệu của tôi hoặc của học sinh?
Thầy cô vào Tài khoản → Tải dữ liệu / Xoá tài khoản. Phụ huynh muốn xoá bài làm của em: liên hệ giáo viên tạo bài hoặc gửi email cho chúng tôi kèm mã PIN và tên em.
Có hoàn tiền không?
Có, trong 7 ngày đầu của lần mua đầu tiên. Xem Chính sách hoàn tiền.